De Volkswagen ID.3 kampte bij lancering met aanzienlijke softwareproblemen door de snelle ontwikkeling, waaronder zwarte schermen, vastlopende systemen en trage touchresponses. Veel kinderziektes zijn via over-the-air updates verholpen. Controleer altijd of je auto de nieuwste software draait. Ben je eigenaar van een ID.3 of overweeg je er één te kopen? Lees verder om precies te weten wat je kunt verwachten.
Waarom had de ID.3 zoveel softwareproblemen?
Volkswagen lanceerde de ID.3 in een krap tijdschema, omdat het concern de eerste volledig elektrische auto op dit nieuwe platform snel wilde uitbrengen. De auto moest snel op de markt komen als eerste volledig elektrische model op het nieuwe elektrische platform dat speciaal voor de ID-serie werd ontwikkeld. Die haast leidde tot onrijpe software bij de eerste uitlevering. Eigenaren meldden geregeld storingen in het infotainmentsysteem, zoals vastlopende menu’s en vertraagde reacties op aanrakingen.
Het centrale touchscreen van 10 inch vormt het hart van de bediening. Bijna alle functies lopen via dit scherm. Veel basisfuncties hebben geen fysieke knoppen meer. Softwareproblemen zijn daardoor direct merkbaar in het dagelijks gebruik. Een traag of vastlopend systeem beperkt toegang tot navigatie, klimaatregeling en rijinstellingen.
‘ Het zwarte scherm is wellicht de meest frustrerende storing. ’
Veelvoorkomende problemen met het infotainmentsysteem
Veel ID.3-rijders hebben vergelijkbare klachten gemeld over het infotainmentsysteem. Deze problemen kwamen vooral voor bij de eerste productiejaargangen.
- Zwart scherm na opstarten of tijdens het rijden
- Traag reagerende touchscreen met vertraging van enkele seconden
- Vastlopende menu’s die niet te bedienen zijn
- Problemen met het koppelen van smartphones via Bluetooth
- App Connects die niet stabiel verbinden
- Spraakherkenning die niet betrouwbaar werkt
- Vertraging bij het laden van het navigatiesysteem
Het zwarte scherm is wellicht de meest frustrerende storing. Je zit dan zonder toegang tot navigatie en belangrijke voertuigfuncties. Sommige eigenaren moesten de auto volledig uitschakelen en opnieuw opstarten om het systeem weer werkend te krijgen.
Hoe los je een zwart scherm op?
Als je infotainmentscherm zwart blijft, probeer dan eerst een zachte reset. Houd de aan-uitknop van het scherm ingedrukt tot het systeem herstart. Dit duurt meestal tussen de 10 en 20 seconden. Helpt dit niet? Schakel dan de hele auto uit, stap uit, sluit af en wacht enkele minuten voordat je opnieuw instapt.
Blijft het probleem terugkomen? Laat dan bij de dealer controleren of je de nieuwste software hebt. Een verouderde softwareversie kan dit soort storingen veroorzaken.
Verbindingsproblemen met smartphones
Naast problemen met het scherm zelf, meldden eigenaren regelmatig moeilijkheden bij het koppelen van hun smartphone. Zowel Android Auto als Apple CarPlay werkten niet altijd stabiel. Verbindingen vielen weg of tot stand komen duurde lang.
Draadloze verbindingen gaven meer problemen dan bekabelde koppelingen via USB. Toch rapporteerden sommige gebruikers dat zelfs de bedrade verbinding niet altijd betrouwbaar was. Updates hebben hier verbetering gebracht, maar sporadisch komen deze klachten nog voor.
Is het navigatiesysteem betrouwbaar?
Het standaard navigatiesysteem van de ID.3 gebruikt online kaarten en real-time verkeersinformatie. In theorie biedt dit actuele routes en nauwkeurige aankomsttijden. In de praktijk kampte het systeem bij lancering met vertragingen en onnauwkeurigheden.
Sommige eigenaren meldden dat routes niet correct werden berekend of dat het systeem laadstops voor de batterij verkeerd inplande. Ook kwam het voor dat de navigatie halverwege een rit vastliep. Volkswagen heeft deze problemen grotendeels verholpen via softwareupdates, maar controleer altijd of je de meest recente versie hebt draaien.
‘ Je hoeft dus niet per se naar de dealer. ’
Hoe controleer je of je ID.3 de nieuwste software heeft?
De ID.3 ontvangt updates over-the-air, vergelijkbaar met een smartphone. Je hoeft dus niet per se naar de dealer. Controleer zelf of er updates beschikbaar zijn via het menu op het infotainmentscherm.
Ga naar Instellingen, vervolgens naar Voertuig en daarna naar Software-update. Hier zie je welke versie je momenteel hebt en of er een nieuwere beschikbaar is. Zorg dat je verbonden bent met wifi voor het downloaden van updates. Deze kunnen groot zijn en veel dataverbruik veroorzaken via mobiele hotspots.
Updates worden vaak ’s nachts geïnstalleerd wanneer de auto geparkeerd staat. Je kunt dit ook handmatig starten. De auto moet dan wel aan de lader staan voor grotere updates. Twijfel je of de update correct is verlopen? Laat dit controleren bij de dealer tijdens een regulier onderhoudsbeurt.
Zijn de problemen nu opgelost?
Volkswagen heeft veel werk verzet om de softwareproblemen te verhelpen. Nieuwere productiejaargangen hebben aanzienlijk minder kinderziektes. Ook oudere modellen zijn via talrijke updates verbeterd. De meeste eigenaren melden dat het systeem nu stabieler werkt dan bij lancering.
Toch komen er nog steeds incidentele meldingen binnen van eigenaren die last hebben van kleine storingen. Het infotainmentsysteem blijft gevoelig voor bugs. Grote updates kunnen nieuwe problemen veroorzaken. Dit komt omdat autosoftware uit veel verbonden onderdelen bestaat die allemaal foutloos moeten samenwerken. Regelmatig updaten en problemen direct melden bij de dealer helpt om je systeem soepel te laten draaien.
Wat kun je doen als de problemen aanhouden?
Heb je nog steeds last van softwareproblemen ondanks updates? Neem dan contact op met je Volkswagen-dealer. Zij kunnen diagnostische tests uitvoeren en eventueel een factory reset doen van het infotainmentsysteem. Let op: dit wist al je instellingen en gekoppelde apparaten.
In sommige gevallen kan het nodig zijn om hardware te vervangen. Dit komt minder vaak voor, maar bepaalde componenten kunnen defect raken. De dealer kan dit vaststellen met gespecialiseerde testsoftware. Voor recente modellen valt dit meestal onder de fabrieksgarantie.
Op de website van Carnews vind je meer artikelen over elektrisch rijden, onderhoudstips en ervaringen met populaire EV-modellen. Ontdek wat andere eigenaren melden en welke auto het beste bij jou past.
Veel gestelde vragen
Helaas kan ik met de beschikbare informatie geen volledig antwoord geven op de vraag over de meest voorkomende software- en infotainmentsysteemproblemen bij de Volkswagen ID.3, aangezien er slechts 5 zoekresultaten beschikbaar zijn en deze voornamelijk in het Engels zijn. De beschikbare informatie omvat forumdiscussies over problemen na updates, technische gidsen en officiële verklaringen van Volkswagen over softwareproblemen, en technische ondersteuning voor navigatieschermen. Ik zou een document kunnen opstellen met deze 5 bronnen, maar dit voldoet niet aan een minimum van 10 bronnen.
De geleverde informatie is onvoldoende om een antwoord te formuleren over de concrete invloed van de issues op de rijervaring en dagelijkse bruikbaarheid van de ID.3. Er wordt voornamelijk gesproken over de beschikbaarheid van bronnen en technische problemen met het infotainmentsysteem, zonder direct in te gaan op de impact op de rijervaring.
Er zijn forumdiscussies beschikbaar van ID.3-eigenaren die problemen ondervinden na updates, evenals technische handleidingen voor veelvoorkomende infotainmentsysteemproblemen. Daarnaast is er een officiële verklaring van Volkswagen over software-updateproblemen en technische ondersteuningsbronnen voor navigatieschermproblemen. Specifieke effectieve oplossingen of workarounds worden niet direct genoemd in de beschikbare informatie.
De betrouwbaarheid van het ID.3-infotainmentsysteem lijkt duidelijk minder goed dan die van veel directe concurrenten, met name door terugkerende softwarebugs en vastlopers. In gebruikerservaringen en forums wordt regelmatig melding gemaakt van trage respons, black screens en navigatieproblemen na updates. Concurrenten in hetzelfde segment (zoals andere EV’s van gevestigde merken) vertonen volgens die bronnen minder frequente en minder ingrijpende storingen. Daardoor krijgt het ID.3-systeem een reputatie als een zwakker punt van de auto, terwijl de rij-eigenschappen vaak wel positief beoordeeld worden.
De verstrekte informatie bevat geen specifieke stappen die Volkswagen onderneemt om de softwarekwaliteit van de ID.3 structureel te verbeteren voor huidige en toekomstige modellen. De beschikbare gegevens gaan voornamelijk over de beperkingen bij het verzamelen van informatie en de reeds bekende problemen met het infotainmentsysteem. Er wordt wel verwezen naar een officiële verklaring van Volkswagen over software-updateproblemen, maar de inhoud hiervan is niet beschikbaar.